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隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。

HOW TO ORDER

STEP1

申請會員帳號購買(會員可以登入查詢訂單貨況及配送狀況)。  

STEP2

挑選商品放入購物車。

STEP3

完成訂單手續 (選擇付款/配送方式)。 

注意：易碎材質商品(玻璃、陶瓷、水泥......等材質)不適用超商取貨服務。  

STEP4

１. 現貨商品將於工作日的24h內寄出。 

２. 預購商品下單後約需等待14-21個工作天(不含假日)到貨寄出。 

３. 特約門市面交：西門町及淡水老街區域可以至品牌合作門市面交。

注意事項

 １. 請於訂單成立後48H內完成付款手續，逾期訂單將自動取消，不另通知。 

 ２. 賣場商品皆採現貨/預購方式販售，庫存狀況隨時變動，無法久候追加請勿下單。 

 ３. 訂單訊息及到貨出貨通知，系統會發email至您綁定之電子信箱，並不另外通知,超商收貨將會另行簡訊通知。 

 ※依消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益。

(請注意鑑賞期非試用期)

退換貨商品

１. 基於個人衛生因素，貼身衣物/飾品(耳環)/襪子/牙刷/水瓶(杯)/吸管，一經拆封後，恕無法接受退換貨。 

２. 退回的物品必須與原包裝一起處於未使用狀態。我們不接受以任何方式磨損，損壞，洗滌或更改的退回物品。 

３. 註明不可退貨的商品(包括部份促銷商品福利品)和免費贈送的商品均不予退換。 

－換貨流程

請使用LINE或是EMAIL聯繫Lavi. Q客服，客服人員將與您聯繫進行換貨商品的服務。(換貨僅限同款商品更換顏色與尺寸一次)

換貨出貨時，以訂單寄送地址為主，若因修改收件資料、地址等影響。而造成運費不同需請自行負擔額外費用。

－退貨流程

請使用LINE或是EMAIL聯繫Lavi. Q客服，客服人員將與您聯繫進行退貨商品的服務。收到退/換貨商品，確認商品完整性後，將會核對該筆訂單帳務內容，約為7-15天間，您會收到退款通知及金額入帳。 

－如何獲得退款？

我們將於收到您的包裹後的7個工作日內為您安排退款。 

 ■ 線上刷卡：付款後7天內可退刷卡，7天後欲退款須提供轉帳帳戶資訊退款，Lavi. Q將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業，刷退金額將於下一期的信用卡帳單中確認。

 ■ 貨到付款、銀行轉帳：Lavi. Q將需要請您提供個人銀行帳戶資料，直接將款項匯至您的帳戶。

※注意事項

１. 請將保持商品的完整性，勿下水洗滌、拆封使用。連同吊牌、發票、購買單據一併裝進原包裝箱/袋中，以便維持您退/換貨的權益，若商品有破損不完整、或因包裝不當導致寄回時受損，恕無法受理退換，敬請見諒。 

２. 折扣期間退換貨須知：折扣期間購買商品欲辦理退換貨時，需整筆訂單進行退換貨處理，不可單品退換。若需要其他商品則請重新訂購。遇到瑕疵更換同款式商品，將另行辦理換貨服務。Lavi. Q保留活動更改與停止一切之權利。

 ■ 若您仍有任何進一步問題，歡迎與我們聯繫。

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